Politique de livraison

 

La présente Politique de livraison a pour objet d’informer les clients des modalités relatives au traitement, à l’expédition et à la livraison des commandes. Elle vise à permettre aux clients de disposer de toutes les informations nécessaires avant la validation de leur commande. Toute commande passée sur le site Housevinta (ci-après « nous ») implique l’acceptation et la compréhension de la présente Politique de livraison.

1. Zone de livraison

Nous assurons actuellement la livraison des commandes uniquement sur l’ensemble du territoire français.
Pour des raisons liées à l’organisation logistique, aux conditions opérationnelles et à d’autres contraintes pratiques, aucune livraison n’est proposée en dehors de la France à ce jour.
En cas d’évolution de la zone de livraison, les informations mises à jour seront communiquées sur le site le moment venu.

2. Transporteurs

Afin d’assurer le bon acheminement des commandes, nous sélectionnons le transporteur le plus approprié en fonction de la commande, de l’adresse de livraison et des conditions logistiques applicables.
Les transporteurs susceptibles d’être utilisés incluent notamment FedEx, UPS, DHL Express, ainsi que tout autre transporteur professionnel offrant des services équivalents.
Le choix du transporteur est effectué par nous et ne peut être déterminé ou modifié par le client.

3. Frais de livraison

Toute commande dont le montant des produits atteint ou dépasse 79,99 € (79,99 € inclus) bénéficie de la livraison gratuite.
Pour toute commande dont le montant est inférieur à 79,99 €, des frais de livraison forfaitaires de 11,99 € sont appliqués.
Les frais de livraison applicables sont clairement indiqués sur la page de paiement avant la validation définitive de la commande.

4. Délai de traitement des commandes

Après confirmation du paiement, les commandes sont généralement traitées dans un délai de 1 à 3 jours ouvrés.
Ce délai inclut notamment les étapes de vérification de la commande, de contrôle des stocks, de préparation, d’emballage et d’organisation de l’expédition.

L’heure limite de traitement des commandes les jours ouvrés est fixée à 17h00 (heure d’Europe centrale – CET).
Les commandes passées avant 17h00 un jour ouvré sont, en principe, considérées comme reçues le jour même.
Les commandes passées après 17h00, ainsi que celles passées les week-ends ou les jours fériés, sont traitées à compter du jour ouvré suivant.
Ces règles de cut-off s’appliquent exclusivement aux jours ouvrés.

5. Délais de livraison estimés

Une fois la commande expédiée, le délai de livraison estimé est compris entre 6 et 11 jours ouvrés.
Ces délais sont fournis à titre indicatif et sont basés sur l’expérience logistique habituelle.
Ils ne constituent pas un engagement ferme et peuvent varier en fonction du transporteur, des conditions météorologiques, des périodes de forte activité ou de tout autre événement indépendant de notre volonté.

6. Suivi de commande

Après l’expédition de la commande, un email de confirmation d’envoi contenant les informations de suivi sera adressé au client.
Le client a également la possibilité de suivre l’état de sa commande à tout moment via la rubrique « Suivi de commande » accessible depuis le pied de page du site.
Il est recommandé au client de consulter régulièrement les informations de suivi afin de rester informé de l’avancement de la livraison.

7. Taxes et droits

Les prix affichés sur le site incluent l’ensemble des taxes applicables.
Pour les commandes livrées en France, aucun frais supplémentaire de douane ou de taxation ne sera demandé au moment de la livraison.

8. Incidents de livraison

En cas de retard, de perte du colis ou de détérioration constatée lors du transport, le client est invité à contacter le service client dans les meilleurs délais.
Nous apporterons une assistance raisonnable afin de faciliter les démarches auprès du transporteur concerné et le traitement de la situation.

9. Service client

Pour toute question relative à la livraison, au transport ou au suivi des commandes, le client peut contacter le service client aux coordonnées suivantes :

Adresse : 3995 CHARLES ST, LA MESA, CA 91941, United States
Téléphone : +1 (831) 603-7963
Email : solutions@housevinta.com

Horaires du service client (heure d’Europe centrale – CET) :
Du lundi au vendredi
09h00 – 11h00
13h00 – 17h00

10. Dispositions finales

Nous nous réservons le droit de modifier la présente Politique de livraison à tout moment, notamment afin de l’adapter à l’évolution de nos pratiques ou des exigences légales.
La version applicable est celle publiée sur le site à la date de la commande du client.