Politique d’annulation de commande
La présente Politique d’annulation de commande a pour objet d’expliquer les conditions et modalités applicables à l’annulation d’une commande en fonction de son statut. Toute commande passée sur la boutique en ligne implique l’acceptation de la présente politique.
1. Annulation d’une commande non expédiée
Lorsque la commande n’a pas encore été expédiée, le client peut demander son annulation.
La demande d’annulation doit être adressée au service client dans les meilleurs délais, avant que la commande n’entre dans le processus d’expédition.
Après vérification que la commande n’a pas été expédiée, l’annulation sera confirmée.
Le remboursement des sommes versées sera effectué dans un délai de 1 à 3 jours ouvrés, selon le même moyen de paiement que celui utilisé lors de la commande.
Le délai effectif de crédit peut varier en fonction des prestataires de paiement.
2. Annulation d’une commande expédiée
Une fois la commande expédiée et prise en charge par le transporteur, l’annulation directe n’est plus possible.
Dans ce cas, le client est invité à attendre la réception du produit et à formuler une demande de retour conformément à la politique de retour et d’échange en vigueur.
Le traitement des commandes expédiées est soumis aux conditions prévues dans la politique de retour et d’échange, notamment en ce qui concerne la procédure de retour, les modalités de remboursement et la prise en charge des frais.
3. Coordonnées de contact
Pour toute demande relative à l’annulation d’une commande, au statut d’une commande ou au remboursement, le client peut contacter le service client aux coordonnées suivantes :
Adresse : 3995 CHARLES ST, LA MESA, CA 91941, United States
Téléphone : +1 (831) 603-7963
Email : solutions@housevinta.com
Horaires du service client (heure d’Europe centrale – CET) :
Du lundi au vendredi
09h00 – 11h00
13h00 – 17h00
4. Dispositions finales
Le statut de la commande est déterminé sur la base des informations figurant dans notre système.
Nous nous réservons le droit de modifier la présente Politique d’annulation de commande à tout moment.
La version applicable est celle en vigueur à la date de la commande du client.